Soporte

Una vez contrates el servicio ACTIVA PREPAGO, dirígete a una de nuestras oficinas comerciales y solicita la cantidad de días que deseas cargar. El balance correspondiente a esos días pasará de forma inmediata a tu cuenta corriente y estará disponible para activación. A continuación te mostramos el proceso paso a paso. ¡Síguelo!

1. Desde tu móvil marca el 809-552-0577.
2. Para recargar el servicio prepago presiona la opción #3.
3. Ingresa tu número de contracto de seis (6) dígitos. Si es correcto, presiona 1.
4. Digita tu número de PIN. Si es correcto, presiona 1.
5. El sistema presentará las opciones de planes para hacer la recarga.
   – Para recargar el plan básico (127 canales), presiona 1.
   – Para recargar el paquete de películas (12 canales), presiona 2.
   – Para recargar el paquete de adultos (3 canales), presiona 3.
6. El sistema presentará la opción de elegir la cantidad de días a recargar.
   Digita la cantidad de días.
7. El sistema presentará la opción de confirmación de días de la recarga.
   – Si es correcto, presiona 1.
   – Si es incorrecto, presiona 2.
8. El sistema te informará que tu recarga ha sido exitosa.
   Para realizar otra recarga, presiona 1.

1. Presiona “Menú” en el control y escoge “Configuración”.
2. Escoge “Técnico”. Introduce la clave 000000 con las teclas del control.
3. Sal de “Configuración” y ve a “Búsqueda de canales”.
4. Dirígete a “Frecuencia” en el menú de la pantalla. Marca 58000 con las teclas del control y dale “OK”.
5. Ve a “Búsqueda automática” en el menú de la pantalla y dale “OK”.

• Para escoger las opciones del menú debes presionar la tecla “OK” con el control.
• Para salir al menú principal de pantalla debes presionar el botón de la flecha hacia la izquierda en tu control.
• Si después de seguir estos pasos tu caja HDMI aún no se configura, llama a uno de nuestros representantes.

Por favor, ponte en contacto con nosotros y te proporcionaremos lo que necesitas.

• Con tu tarjeta de crédito. Llama al 809.552.0577
• Por Internet Banking del Banco Popular
• Vía Whatsapp con el número de teléfono: 829-423-0100
• A través de nuestra Oficina Virtual, Clic Aquí
• Paga tu servicio en cualquiera de las oficinas de CEPM:

1. Bávaro – Gran Plaza Friusa, Av. España, al lado de la estación de combustible
2. Verón – Plaza Velero, local k1, Cruce de Verón
3. Nisibón – Calle Antonio Guzmán Fernández #149, 1er nivel, Las Lagunas de Nisibón
4. La Ceyba del Salado – Colmado Los 3 Hermanos.

Ve a continuación más detalles en la lista y el mapa
con nuestros centros de atención y sucursales.